Remboursements et annulations

Ces règles concernent uniquement les prestations éditoriales décrites sur ce site : revue hebdomadaire, briefing territorial, atelier, couverture d’événement, chronique saisonnière. Aucune vente de marchandise, aucun envoi de colis, aucun abonnement logiciel.

Qui peut demander un remboursement

Le signataire du devis ou de la confirmation d’abonnement, à l’adresse redaction@web-canvaspoint.click ou par courrier au 48 rue de l’Aigle, 92250 La Garenne-Colombes, en joignant la facture.

Revue hebdomadaire

L’abonnement se facture mois par mois. Vous pouvez l’arrêter avant le 20 du mois en cours : le mois suivant n’est pas prélevé. Un mois déjà publié (PDF envoyé) n’est pas remboursé. Si deux livraisons consécutives manquent de notre fait, le mois concerné est crédité en entier.

Briefing territorial

Acompte de 30 % à la commande. Il reste dû dès que le périmètre de rues est validé et que la marche a commencé. Si nous n’avons pas encore marché, l’acompte est remboursé sous dix jours ouvrés. Après remise du dossier, pas de remboursement : une correction de faits est offerte une fois dans les quinze jours.

Atelier de lecture

L’acompte de 30 % réserve la date. Annulation plus de 14 jours avant : acompte rendu. Entre 14 et 5 jours : acompte conservé, le solde n’est pas dû. Moins de 5 jours ou absence de l’équipe cliente : séance due. Un report, une fois, est possible si la salle et la rédaction sont libres.

Couverture d’événement

Annulation jusqu’à 72 heures avant le début : aucun frais hors frais déjà engagés (déplacement annoncé). Au-delà, la journée est due. Un report d’un commun accord reporte la facture. Si l’événement est annulé par la mairie le jour même, nous facturons une demi-journée de présence déjà effectuée, le reste est annulé.

Chronique saisonnière

Forfait annuel. Résiliation après la première livraison : les textes déjà remis restent dus au prorata (un quart du forfait par texte). Les textes non commencés sont déduits. Matériel photo commandé à un photographe indépendant n’est pas remboursable une fois la commande passée.

Travail déjà commencé

Dès qu’une marche, une séance photo ou une rédaction a eu lieu, la part correspondante n’est pas remboursable. Nous détaillons cette part sur la facture.

Délai et méthode

Après accord, le remboursement part sous quinze jours ouvrés, par le même moyen que le règlement (virement, en pratique). Pas de crédit boutique : nous ne vendons pas de produits en rayon.

Exceptions

Erreur de facturation de notre fait : correction immédiate. Impasse de notre part (maladie du reporter sans remplaçant le jour J) : report ou remboursement intégral de la prestation non rendue, au choix du client.